قوانین و مقررات
به رماشاپ خوش آمدید! لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه را به دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به معنی پذیرش کامل این قوانین است.
۱. شرایط خرید
- سفارشهای ثبت شده پس از تایید، قابل تغییر یا کنسل شدن نیستند مگر با هماهنگی با پشتیبانی.
- قیمتها به تومان و شامل مالیات ارزشافزوده هستند مگر اینکه خلاف آن ذکر شود.
- نحوه پرداخت شامل پرداخت آنلاین و یا در محل مطابق با گزینه انتخابی مشتری است.
۲. ارسال و تحویل
- ارسال سفارشها طبق زمان اعلام شده در سایت انجام میشود، اما ممکن است به دلایل خارج از کنترل تاخیرهایی وجود داشته باشد.
- هزینه ارسال بر اساس مسافت و وزن کالا محاسبه میشود و در زمان ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده میشود.
۳. بازگشت و تعویض کالا
- مشتری حق دارد ظرف مدت ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض دهد، در صورتی که کالا بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
- هزینه ارسال کالاهای بازگشتی یا تعویض شده بر عهده مشتری است مگر در مواردی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد.
- برخی از محصولات که به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند (مثلاً لباسهای زیر) شامل این قانون نمیشوند.
۴. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- تمامی اطلاعات شخصی مشتریان طبق سیاست حریم خصوصی رماشاپ محافظت میشود و بدون رضایت مشتری در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
۵. مسئولیتها
- رماشاپ تلاش میکند اطلاعات محصولات دقیق باشد، اما ممکن است اختلافات جزئی در رنگ یا سایز وجود داشته باشد که مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
- فروشگاه مسئول مشکلات ناشی از استفاده نادرست از کالا نیست.
۶. شکایات و نظرات
- کاربران میتوانند شکایات خود را از طریق صفحه شکایات یا تماس با پشتیبانی ثبت کنند.
- رماشاپ متعهد به بررسی و پاسخگویی سریع به شکایات است.
۷. تغییرات در قوانین
- رماشاپ حق دارد در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند و تغییرات در سایت اعلام خواهد شد. استفاده شما از سایت پس از اعلام تغییرات به معنای پذیرش قوانین جدید است.